Firely
Efficiëntere samenwerking en betere inzichten
Voor wie: firely
Expertise: Optimalisatie, Migratie, Sales Hub,
De Uitdaging
Firely had een maatwerkoplossing in Insightly. Dat werkte goed, maar leverde ook steeds meer uitdagingen naarmate het team groeide. De inrichting was specifiek afgestemd op de werkwijze, maar dit maakte het lastig om op te schalen en nieuwe medewerkers snel up-to-speed te krijgen. En dankzij de migratie naar de Marketing Hub realiseerde Firely zich dat moderne systemen zoals HubSpot veel meer functionaliteiten boden die efficiëntere workflows en betere inzichten mogelijk maken.
De oplossing
Door een volledige migratie naar HubSpot CRM en Sales Hub kreeg Firely een efficiënter en beter geïntegreerd platform. Data werd zorgvuldig gemigreerd, processen geautomatiseerd en workflows geoptimaliseerd. Het nieuwe datamodel verbeterde de rapportages, terwijl een betere integratie tussen marketing en sales de samenwerking versterkte. Dankzij een persoonlijke aanpak kon de oplossing volledig op maat worden afgestemd op de behoeften van Firely.
Over firely
We bring FHIR to Life
Firely, gevestigd in Amsterdam en de Verenigde Staten, is een wereldwijd opererend softwarebedrijf in de gezondheidszorg. Software van Firely is 100% gebaseerd op het gebruik van FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources), de internationale standaard voor gegevensuitwisseling in de zorg. Als een van de initiatiefnemers van FHIR is Firely vanaf het begin betrokken en speelt het een prominente rol in de evolutie van deze standaard. Firely helpt zorgaanbieders, zorgverzekeraars, softwareontwikkelaars en overheden met slimme tools, consultancy en API-oplossingen. Met een team van 50 experts maken ze complexe datastromen in de zorg toegankelijk en effectief.
De uitdaging
Firely gebruikte Insightly als CRM, met een bestaande koppeling naar HubSpot Marketing Hub. Dit systeem voldeed echter niet meer aan de behoeften van het groeiende team. De complexiteit en inefficiënties kwamen scherp naar voren bij de komst van een nieuwe salesmedewerker. De belangrijkste problemen waren:
- Handmatig werk: Veel workflows waren afhankelijk van custom (Python) scripts, wat aanpassingen tijdrovend en foutgevoelig maakte.
- Moeilijke data-inzichten: Rapportages waren lastig te maken en vereisten tijdrovende exports naar Excel voor verdere analyses.
- Onintuïtieve interface: Het systeem was moeilijk te begrijpen, wat de onboarding van nieuwe medewerkers vertraagde.
- Externe integratie met marketing: De integratie met HubSpot Marketing Hub was een externe, en zoals iedere externe integratie leverde ook deze uitdagingen op.
De behoefte aan een gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig systeem werd steeds groter.
Wat ik enorm waardeer is de manier waarop Robin ons écht heeft geholpen om van een omslachtig systeem naar een soepel werkend platform te gaan. Hij dacht mee over elke stap, begreep onze complexe processen en zorgde ervoor dat we oplossingen kregen die werken. HubSpot heeft onze efficiëntie enorm verbeterd, en dat maakt een wereld van verschil.
Martine Berden
CMO
HOE WIJ HEBBEN GEHOLPEN
Process mapping
We begonnen met een uitgebreide sessie om bestaande processen in kaart te brengen. Dit gaf inzicht in de dagelijkse workflows en knelpunten. Deze input werd gebruikt voor het ontwerpen van de nieuwe oplossing.
Volledige data-migratie
Met behulp van MigrateMyCRM werden contacten, bedrijven, deals, en activiteiten zoals e-mails en notities overgezet naar HubSpot. Custom scripts zorgden voor een volledige en nauwkeurige migratie.
Automatisering op maat
Bestaande scripts werden vertaald naar geavanceerde workflows in HubSpot. Met tools zoals sequences, deals en notificaties hebben we het salesproces verder geoptimaliseerd.
Datamodel-optimalisatie
We verbeterden de structuur van de data om rapportages efficiënter te maken en dubbel werk in de toekomst te voorkomen.
Persoonlijke aanpak
Door intensieve samenwerking en betrokkenheid hebben we een oplossing op maat geleverd die volledig aansluit bij de unieke behoeften van Firely.
De Resultaten
Tijdwinst
Door de vertaling van de oude automatiseringen en het toevoegen van nieuwe, elimineren we handmatige taken, waardoor het team efficiënter is gaan werken.
Betere samenwerking
Door de aanpassingen in het datamodel en de migratie naar HubSpot CRM heeft het team nu 1 plek voor alle informatie. Meer overzicht en dezelfde inzichten.
Gebruiksvriendelijke rapportage
Wat eerst uren duurde, kan nu in minuten worden gedaan. Zonder Excel.
Hogere tevredenheid
Het vinden van data en navigeren binnen HubSpot is veel intuïtiever en gemakkelijker dan in het oude CRM. Dit resulteert in beter gebruik maar ook een hogere tevredenheid. Zoals de CFO opmerkte: “Ik dacht dat ik Insightly nog regelmatig zou gebruiken, maar na twee maanden haalde ik alle inzichten die ik nodig had uit HubSpot.”
Laat jouw HubSpot voor jou werken
Starten met HubSpot in jouw bedrijf?
Neem contact op en kom erachter hoe wij ook jou kunnen helpen naar een schaalbaar platform. Gericht op succses.