MarketLeap
EEN CRM DAT MET JE MEEGROEIT
Voor wie: MarketLeap
Expertise: Optimalisatie, Sales Hub
De Uitdaging
MarketLeap groeit snel, maar het CRM-systeem hielp de groei niet mee. Processen liepen door elkaar, informatie zat verspreid over tools en teams hadden moeite met het volgen van de juiste stappen. Nieuwe collega’s raakten het overzicht kwijt, terwijl bestaande deals vastliepen door onduidelijke statussen en ontbrekende opvolging. Zonder centrale plek voor data en structuur werd sturen op groei vrijwel onmogelijk.
De oplossing
Samen met het team van MarketLeap richtten we HubSpot volledig op maat in, gebaseerd op hun unieke processen. Geen standaardstructuur, maar een inrichting die past bij hoe ze echt werken. Via uitgebreide sessies brachten we de juiste flows en het datamodel in kaart en vertaalden die naar een schaalbare, logische omgeving. Door kort op de bal te spelen tijdens implementatie en onboarding ontstond direct draagvlak en vertrouwen.
Over MarketLeap
Partners in market expansion.
MarketLeap is een Nederlands B2B-salesbureau dat DTC-merken helpt om hun producten succesvol te lanceren in de zakelijke markt. Met een focus op retailplaatsing en new business development ondersteunt MarketLeap merken die willen opschalen naar fysieke winkels en zakelijke afnemers. Door strategische begeleiding en een ervaren team biedt MarketLeap de expertise en het netwerk om merken te laten groeien buiten de online kanalen. Hun aanpak is gericht op het realiseren van duurzame samenwerkingen en het vergroten van het marktaandeel van hun klanten.
De uitdaging.
Door de snelle groei van MarketLeap ontstonden fundamentele knelpunten in hun CRM. Airtable voldeed in de beginfase, maar groeide niet mee met de complexiteit van het bedrijf. Dit leidde tot een aantal structurele problemen:
-
Versnipperde informatie – Klantinformatie stond verspreid over tabellen en tools, waardoor processen moeilijk te volgen waren en dubbel werk ontstond.
-
Geen centraal klantbeeld – Sales en delivery werkten langs elkaar heen. Informatie moest handmatig worden opgezocht, wat leidde tot misverstanden en vertraging.
-
Beperkte schaalbaarheid – Standaardisatie en automatisering waren nauwelijks mogelijk. Workflows vereisten handmatige stappen en extra controles.
-
Onzekere datakwaliteit – Data was vaak onvolledig of verouderd. Er ontbraken regels voor logging en controle, wat het vertrouwen in stuurinformatie ondermijnde.
-
Moeizame adoptie – De inrichting was te complex geworden. Nieuwe medewerkers vonden lastig hun weg, en trainingen sloegen niet aan zonder duidelijke structuur.
De wens om slimmer samen te werken, processen te standaardiseren en te sturen op betrouwbare data maakte de noodzaak voor een toekomstbestendig CRM steeds urgenter.
Wat mij betreft hebben jullie echt overgeleverd op wat is beloofd. De snelheid, de bereikbaarheid, het meedenken — dat heeft voor ons het verschil gemaakt. We kunnen nu intern beter samenwerken, sneller schakelen en weten precies wat er speelt bij onze klanten. Dit systeem geeft ons niet alleen overzicht, maar ook vertrouwen in de volgende stap die we willen zetten.
Luc Broos
Co-Founder
HOE WIJ HEBBEN GEHOLPEN.
Process mapping
We brachten alle processen in kaart en vertaalden die naar een heldere, schaalbare structuur. Externe tools zoals Moneybird, Instantly en Make.com zijn nu direct gekoppeld aan HubSpot.
Twee verkoopprocessen, één systeem
MarketLeap verkoopt zowel eigen diensten als diensten voor klanten. We scheidden de pipelines, maar zorgden voor één geïntegreerde aanpak met duidelijkheid voor elk team.
Custom object voor eindklanten
Voor nauwkeurige rapportage en facturatie bouwden we een custom services-object. Hiermee is precies zichtbaar welke eindklanten zijn binnengehaald en voor wie.
Centrale commerciële database
We richtten een eigen database in binnen HubSpot, waarin verkoopresultaten per bedrijf en contactpersoon worden vastgelegd. Een waardevolle asset voor gerichte sales.
Maatwerk en samenwerking
De implementatie draaide om praktische oplossingen: custom automatiseringen, integraties en een datamodel dat logisch is voor gebruikers. Alles afgestemd met het team.
De Resultaten.
Meer focus, minder handwerk
Slimme automatiseringen en integraties zorgen voor tijdwinst. Offertes gaan sneller de deur uit en het team focust op klanten in plaats van systemen.
Grip op commerciële data
Alle klant- en dealinformatie staat nu centraal in HubSpot. Geen losse tools meer, maar één database die gerichte opvolging en sturing mogelijk maakt.
Realtime inzicht in prestaties
Dashboards en rapportages geven helder zicht op sales, klantresultaten en campagnes. Besluiten worden genomen op basis van data, niet onderbuik.
Beter samenwerken
Sales, delivery en support werken nu in één systeem. Geen ruis, geen dubbel werk – maar duidelijke rollen en gezamenlijke doelen.
Klaar voor de volgende stap
De nieuwe CRM-omgeving is schaalbaar ingericht en vormt de basis voor verdere groei. MarketLeap kan vooruit. Gericht, efficiënt en met vertrouwen.
Conclusie.
De overstap naar HubSpot legde voor MarketLeap de fundering onder een schaalbare commerciële operatie. Heldere processen, betrouwbare data en één systeem voor het hele team. Dankzij maatwerk en integraties is er nu ruimte om te groeien – in structuur, resultaat en ambitie. MarketLeap is klaar voor de volgende fase. En HubSpot groeit met hen mee.
Laat jouw HubSpot voor jou werken
Starten met HubSpot in jouw bedrijf?
Neem contact op en kom erachter hoe wij ook jou kunnen helpen naar een schaalbaar platform. Gericht op succses.